Son güncelleme: 06.11.2026

1. Veri Sorumlusu

C’LOPIA olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: LOPİA WELLNESS TEKNOLOJİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Marka: C’LOPIA
İnternet Sitesi: https://c-lopia.com
Adres:Nispetiye cd. Fecri Ebcioğlu sok. Yankı Apt No:12/1 Beşiktaş İSTANBUL
E-posta: [email protected]

Bu aydınlatma metni, c-lopia.com üzerinden gerçekleştirilen üyelik, alışveriş, müşteri hizmetleri ve ilgili diğer işlemler kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, alışveriş yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve faturalandırma için gerekli diğer kimlik bilgileri.

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, sipariş tutarları, iade ve değişim talepleri.

• Ödeme ve fatura bilgileri: Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar, ödeme durumu ve faturalandırma bilgileri.

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları.

• Talep ve iletişim bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları, şikâyetler, öneriler ve destek talepleri.

• Pazarlama ve izin bilgileri: Ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya iletişim izinleri ve izin kayıtları.

• Site kullanım bilgileri: Kullanılan çerezler ve analitik araçlara bağlı olarak ziyaret ve kullanım bilgileri.

Yalnızca ilgili işlem için gerekli olan ve fiilen toplanan kişisel veriler işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi.

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi.

• İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.

• Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin yanıtlanması.

• Ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme yapılması.

• Sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin SMS, e-posta veya WhatsApp bildirimlerinin gönderilmesi.

• Gerekli ticari elektronik ileti izinlerinin bulunması hâlinde kampanya, indirim, yeni ürün ve özel tekliflerin duyurulması.

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.

• Müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve site performansının analiz edilmesi.

• Muhasebe, finans, vergi ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen ve ilgili işleme faaliyetine uygun olan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması: Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi: Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, mevzuattan doğan yükümlülüklerin karşılanması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması: Uyuşmazlıkların çözümü, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat: İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi gibi uygun faaliyetler.

Açık rıza: Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili kişinin ayrı ve özgür iradesiyle verdiği geçerli açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından ayrıca ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler alınır ve ileti tercihleri yönetilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları: Üyelik, sipariş ve mağaza yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.

• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi.

• Muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcıları: Fatura ve mali kayıtların oluşturulması.

• SMS, e-posta ve WhatsApp iletişim hizmet sağlayıcıları: İzinli pazarlama iletişimlerinin ve işlem bildirimlerinin gönderilmesi.

• Bilgi teknolojileri, barındırma ve güvenlik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin işletilmesi ve korunması.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Aktarımlar KVKK'nın 8. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesinde kullanılan bazı teknoloji, analiz, reklam, barındırma veya iletişim hizmetleri kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarım gerçekleştirilmesi hâlinde KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen uygun aktarım şartları ve güvenceleri esas alınır.

[Bu bölüm, kullanılan hizmet sağlayıcıların veri saklama konumları, aktarılan veri kategorileri ve fiilen uygulanan yurt dışı aktarım mekanizmaları doğrulandıktan sonra tamamlanmalıdır.]

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• c-lopia.com internet sitesi ve üyelik formları.

• Sipariş, ödeme ve teslimat formları.

• Müşteri hizmetleri iletişim kanalları.

• E-posta, telefon, SMS ve WhatsApp yazışmaları.

• Çerezler ve internet sitesi kullanım araçları.

• Sipariş ve teslimat süreçlerinde hizmet alınan iş ortakları.

Toplanan veriler, ilgili işleme faaliyeti için yukarıda açıklanan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Verilerin korunması amacıyla, işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

C’LOPIA tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, özel teklif ve benzeri pazarlama içerikleri; ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması hâlinde SMS, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletilebilir.

Ticari elektronik ileti izni, KVKK aydınlatma yükümlülüğünden ve mesafeli satış sözleşmesinden ayrı olarak değerlendirilir.

Müşterilerimiz, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletişimlerde sunulan ret yöntemleri veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden değiştirebilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

5. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.

6. Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

8. Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.

9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından, mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun şekilde iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: LOPİA WELLNESS TEKNOLOJİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: 

E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://c-lopia.com

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12. Metnin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metne c-lopia.com internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

C’LOPIA – Kişisel Verilerin Korunmasına Önem Veriyoruz.